Lee las condiciones completas. Las casillas de aceptación se habilitan al llegar al final del texto.
Condiciones del servicio — JobStore
Anagramma Comunicaciones Limitada, en adelante JobStore, no se responsabiliza por la pérdida total o parcial de la información contenida en el dispositivo al momento de la reparación. Si el equipo no es retirado por el cliente pasados 30 días a partir de la reparación notificada por e-mail, se cobrará un monto por concepto de bodegaje de 0,05 UF por día, que será sumado al total de la boleta o factura.
La garantía del computador o dispositivo Apple solo cubre fallas de hardware ("repuestos"). La garantía no cubre el software, programas o sistema operativo.
La garantía internacional de Apple cubre las piezas reemplazadas por un período de 90 días corridos, desde la fecha de notificación de retiro de la unidad reparada enviada por correo electrónico al suscrito.
JobStore se reserva el derecho de exigir toda la documentación necesaria que estime conveniente para verificar la vigencia de la garantía (factura, boleta). Todo servicio por concepto de diagnóstico fuera de garantía contempla un arancel de $35.000 CLP, no reembolsables en caso de decidir no reparar la unidad.
Una vez verificada la falla del dispositivo, se generará un presupuesto informativo en un plazo no superior a 56 horas laborales, el cual se enviará por e-mail al suscrito, quien deberá aceptar o rechazar el costo del servicio siguiendo las instrucciones enviadas por e-mail.
**NOTA: Apple puede utilizar sus datos para contacto o gestiones comerciales.**
Aviso Preventivo sobre Disponibilidad de Componentes y Tiempos Logísticos
Estimado/a cliente,
Al momento de ingresar su equipo a nuestro Centro de Servicio Autorizado Apple (AASP), Jobstore ejecuta de manera formal el proceso de evaluación técnica para determinar el origen de la falla. Una vez diagnosticado el requerimiento, nos remitimos estrictamente a solicitar la pieza oficial correspondiente ante los sistemas del fabricante.
Deseamos informarle de manera transparente sobre las siguientes condiciones operativas que rigen nuestras intervenciones:
Suministro de componentes: Queremos dejar en claro que las piezas de reemplazo necesarias para las reparaciones —ya sea bajo garantía de la marca o fuera de garantía— no son provistas ni fabricadas por Jobstore, ni mantenidas en un stock local. Su provisión depende única y exclusivamente de la cadena de suministro global de Apple.
Inexistencia de visibilidad de stock y notificación de ETAs: No podemos verificar el stock nacional disponible en bodegas, y los tiempos de despacho y tránsito internacional de los repuestos están sujetos enteramente a la disponibilidad del fabricante. Además, el retraso o fecha estimada de llegada (ETA) de las piezas solo es notificado por el sistema luego de iniciar formalmente la reparación, por lo cual este factor no es controlable ni anticipable por nuestro centro de servicio.
Quiebres de stock y cadenas logísticas globales: Algunos reparos actuales de componentes han sufrido retrasos de hasta 2 meses por quiebres de stock internacionales. Estas reprogramaciones corresponden a factores totalmente ajenos al control, gestión y ámbito de responsabilidad de nuestro centro de servicio.
Instalación y certificación: Nuestra obligación y compromiso técnico se limitan exclusivamente a solicitar el componente oficial, realizar la instalación especializada bajo los protocolos técnicos de la marca, y ejecutar la certificación de funcionamiento una vez que el repuesto arriba a nuestras dependencias.
— Fin de las condiciones —
