Protocolo de Envío de Equipos a Servicio Técnico
Es requisito obligatorio completar los siguientes 3 pasos de preparación antes de llenar el formulario y despachar tu dispositivo:
1. Respalda tus Datos
Realiza una copia de seguridad en iCloud o Time Machine. Los procedimientos técnicos y pruebas pueden requerir el borrado y restauración del sistema.
2. Desactiva "Buscar" (FMIP)
Desvincula el equipo de tu cuenta de iCloud y apaga Buscar mi iPhone / Mac. Por normativa oficial Apple, no se pueden iniciar diagnósticos con bloqueo activo.
3. Embalaje de Seguridad
Coloca el dispositivo en su caja original con sus protectores internos, y luego dentro de una segunda caja de cartón rígido acolchada con material de amortiguación.
⚠️ Condiciones de Envío y Transporte:
- Costos de flete: Todos los costos asociados al transporte son de exclusiva responsabilidad del cliente (Jobstore no asume costos de traslado ni fletes de recepción).
- Envío pagado en origen: El cliente debe despachar el paquete con flete pagado y se recomienda enfáticamente contratar seguro de transporte en Chilexpress por el valor del equipo.
- Despacho de retorno: El equipo reparado o diagnosticado será enviado por Jobstore por pagar, asegurado y exclusivamente a sucursales/oficinas de Chilexpress (con respaldo de evidencia fotográfica del embalaje).
- Titularidad: El despacho debe realizarse a nombre del titular registrado en el contrato de servicio.
- Oficina de destino: Deberás indicar con exactitud la oficina de Chilexpress y ciudad donde retirarás tu equipo.
- Responsabilidad: Jobstore no se responsabiliza por daños físicos, mermas o extravíos ocurridos durante el trayecto. Cualquier reclamo debe gestionarse directamente con Chilexpress.